Errore Sconsiderato nell’ERP: Mollare tutto dopo il Go-Live
Il go-live non è la fine, ma l’inizio della vera sfida. Mollare il sistema senza supporto o monitoraggio è un errore sconsiderato che vanifica mesi di lavoro. Ho visto un help desk dedicato salvare una linea di produzione da bug imprevisti, mentre l’abbandono ha distrutto la fiducia altrove, con utenti lasciati a improvvisare.
Il documento lo conferma: un supporto inadeguato post-lancio genera insoddisfazione e rallentamenti. Trascurare i KPI—tempi di elaborazione, accuratezza dei dati—preclude l’ottimizzazione. E non riconoscere il lavoro dei team? Un colpo al morale che indebolisce l’adozione a lungo termine.
Come evitarlo: istituite un team di supporto reattivo per le prime settimane, con un help desk chiaro. Definite KPI specifici e monitorateli con dashboard o audit regolari. Celebrate i successi—eventi, riconoscimenti—per consolidare l’impegno. Questo errore si evita con disciplina e visione.
Quinto di sei articoli sugli errori da evitare nell’implementazione ERP. Scarica il PDF completo per una guida dettagliata.
