Metriche di Successo: Come Misurare il Valore del Tuo ERP
Un ERP non è un traguardo, ma un investimento da valutare nel tempo.
Monitorare il successo richiede metriche precise:
il tasso di adozione utenti (target: 85% a un mese, 95% a sei) mostra quanto il sistema è integrato nelle operazioni; il tempo di risposta (idealmente sotto i 2 secondi) ne misura l’efficienza; la soddisfazione post-go-live (media ≥4/5) riflette l’esperienza utente. In un progetto recente, monitorare il numero di ticket aperti ha permesso di ottimizzare il supporto.
Altri KPI utili? Copertura dei requisiti (≥95%) e downtime al go-live (≤2 ore). Questi indicatori, raccolti con log ERP o sondaggi, guidano miglioramenti continui e massimizzano il ROI.
Quali metriche usare per il tuo ERP? Scarica il mio documento per una lista dettagliata!
